| Статистика |
Онлайн всего: 9 Гостей: 9 Пользователей: 0 |
|
Главная » 2013 » Июнь » 5 » Способ оценки продавцов
06:28 Способ оценки продавцов |
Что такое Скрытый клиент (Secret Shopping)?Разработка Secret Shopping (Скрытый Клиент) &ndash- это внедрение специально обученных служащих для анонимной оценки свойства выполняемой работы торговцами по заблаговременно разработанным аспектам и эталонам свойства работы.
Обычно, оцениваются последующие позиции:
Внешний облик &ndash- одежка, обувь, косметика, прическа-
Разработка реализации &ndash- соответствие эталонам продаж, имеющимся в компании-
Познание продукта либо услуги-
Познание Закона о защите прав потребителей-
Выкладка товара-
Для чего нужен Скрытый клиент (Secret Shopping)?В критериях конкуренции, когда предлагаемый продукт либо услуга не является уникальным предложением, то на 1-ый план выходит качество предлагаемого сервиса. И Конкретно с этой целью нужно проведение программки Скрытый Клиент.
Разработка проведения программки Скрытый клиент.
Определение определенных целей проведения программы-
Разработка критериев оценки-
Разработка анкеты оценки продавцов способом «-Секретный Клиент»- (Потаенный клиент).-
Подбор команды «-Секретных покупателей»--
Тренинг команды «-Секретных покупателей»--
Работа в поле и фиксация результатов наблюдений-
Анализ приобретенной информации-
©- Создатель: Couch специально для Бизнес журнальчик
|
|
Просмотров: 359 |
Добавил: Afell
| Рейтинг: 0.0/0 |
|
|
| Календарь |
| « Июнь 2013 » |
| Пн |
Вт |
Ср |
Чт |
Пт |
Сб |
Вс |
| | | | | | 1 | 2 | | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | |
|
