| Статистика |
Онлайн всего: 1 Гостей: 1 Пользователей: 0 |
|
Главная » 2013 » Июнь » 5 » Переговоры: Внутренние состояние
17:05 Переговоры: Внутренние состояние |
Во время переговоров следует держать под контролем:
- выражение лица (спокойное и уверенное)-
- взор, контакт глазами-
- позу-
- жесты-
- глас (громкость и интонации).Вынужден огласить, что последние пару лет я много времени посвящал исследованию внутренних состояний людей во время переговоров и продаж. Ведь конкретно они являются ключом к успеху для переговорщика либо торговца. Чем лучше и более уверенно ощущает себя человек, тем резвее он станет задавать вопросы, легче «-отбивать»- возражения, активнее слушать собеседника.
Дело в том, что состояние, в каком переговорщику будет легче вести беседу, а торговцу вести торговлю, можно сопоставить с активным боевым состоянием в спорте либо боевых действиях либо, если желаете, вдохновением в искусстве. Гостей тренингов я обычно обучаю «-включать»- во время беседы более 4 состояний:
- если переговорщик ощущает ужас, тревогу, стыд, боится оппонента, теряет внутреннюю уверенность, нужно использовать технику «-Терминатора»--
- если переговорщик испытывает раздражение, дискомфорт, он напряжен, злится на окружающих, поможет техника «-Деда Мороза»--
- если переговорщику не нравится продукт, который он пробует реализовать, коллеги, сама компания, следует применить технику «-Полюби малыша»--
- если переговорщик очень формален, сух в разговоре, на помощь придет техника «-Игра»-.
Для отработки этих психотехник довольно 2-3 занятий. Переговорщик и торговец должны источать спокойствие и благожелательность. Смотреть за своим внутренним состоянием во время переговоров нужно. Уверенность внутри себя &mdash- залог фуррора. На чем все-таки она строится?
Почти все находится в зависимости от психотипа человека и его личного стиля ведения переговоров. Все это мы разглядим подробнее в частях, посвященных переговорам и продажам. Очень важен профессионализм, умение торговца быть к тому же консультантом. Собственный продукт необходимо знать как 5 пальцев на руке. Нужно повсевременно трениться, совершенствоваться, посещать надлежащие курсы. Как указывает мой опыт, все это оказывает влияние на фуррор. Также необходимо повсевременно чувствовать сильную поддержку компании за плечами, ее «-бренд»-. Торговец должен на уровне мыслей представить себя частицей могущественной и авторитетной организации. Ощущать свою ответственность и готовность компании посодействовать в трудной ситуации. Только тогда он ощутит себя по-настоящему уверенно. Если управление повсевременно накачивает работников подобного рода верой в себя, переговоры проходят куда успешнее. Ну а когда начальник только ворчит и понижает уверенность служащих внутри себя, плохой результат гарантирован.
Корсет убежденности
Тело &mdash- продолжение наших мыслей, и напротив, наши мысли &mdash- продолжение нашего тела. Haш глас, позы, жесты и походка тоже оказывают влияние на нашу уверенность, но многие люди даже не подозревают об этом. Молвят: «-Если ходишь как утка и крякаешь как утка, означает, ты и есть утка!»- Обычно, уверенные внутри себя люди и снаружи смотрятся уверенно. Собственной манерой держаться, двигаться и гласить они кардинально отличаются от неуверенных людей. И тут вам на помощь придет «-корсет убежденности»-. Что заходит в это понятие? Отработка уверенного взора, голоса, походки, жестов.
Помните: все это просто нужно. Я анализировал опыт интернациональных переговорщиков. Они все обладали схожим «-корсетом»-, умели гласить уверенно, расслабленно и миролюбиво. И поэтому всегда выигрывали. Уверенные внутри себя люди способны сколь угодно длительно «-держать взор»- &mdash- на уровне проф гипнотизеров, опытнейших следователей. Для этого нужно тренировать взор, добиваться того, чтоб вы могли долгое время глядеть в глаза хоть какому человеку, не натуживаясь. Нужно также уметь взором, как это делают артисты, передавать нужные вам эмоции.
Глас тех, кто внутри себя уверен, отличается громкостью, дикция &mdash- четкостью, они могут держать паузы, темп беседы. Помните, что ваш глас &mdash- это закодированная информация о вас. Какие характеристики голоса есть? Сначала громкость. Играет огромную роль также темп речи, нужно научиться поменять его зависимо от ситуации. Принципиальна и высота звучания, владение спектром &mdash- от низкого до высочайшего. И в конце концов, особенное значение имеет интонация. Уверенные люди могут, не повышая голоса, произнести фразу так, что у собеседника мурашки побегут по коже. Можно только одной интонацией испугать человека либо же приголубить.
Анализируя интонации ряда наилучших продавцов в Германии и Рф, я сделал вывод, что эффективнее всего реализации идут у тех, кто умеет придать голосу уверенность, спокойствие и благожелательность.
Конкретно такое сочетание внушает покупателям доверие и приносит средства торговцам. Интонации мастера продаж и переговоров &mdash- это самая реальная песня. И напротив, тревога и неуверенность в голосе могут отпугнуть клиента, который уже собрался что-то приобрести либо готов с вами согласиться. Вывод прост: смотрите за голосом!
Тренинг голоса. Запишите собственный глас на магнитофон, послушайте его.
Как звучно и верно вы гласите? Выдерживаете ли вы паузы? Варьируете ли вы модуляции голоса по собственному желанию? Как приятен тембр вашего голоса? Записывайте и слушайте себя столько раз, сколько будет нужно, пока не останетесь довольны собой. Сейчас попытайтесь побеседовать с кем-нибудь в таком режиме по телефону, а позже &mdash- при прямом контакте.
Запомните три «-голосовых»- правила уверенного человека:
- выделяйте в общении звук «-р»-, можно даже немного грассировать. Как вы думаете, почему многие обожают песни Высоцкого? Весь секрет в заложенной в их сильной энергетике. Только вслушайтесь: «-Но пар-р-рус, пор-р-рвали пар-р-рус!»- &mdash- уверенность, звучащая в песне завлекает слушателя-
- держите громкость речи на этом же уровне. Если вы начинаете фразу за здравие, а кончаете за упокой, воспоминание уверенного человека вам не произвести-
- протягивайте гласные. Это признак того, что вы не спешите, гласите веско, уверенно.
Язык наших жестов и поз выразительнее наших слов. По одному движению можно осознать, как ощущает себя человек в той либо другой ситуации. Уверенные внутри себя люди отличаются прямой походкой, их жесты выразительны, позы &mdash- открыты.
-
©- biZataka.ru. При использовании материала ссылка на источник bizataka.ru - неотклонима !
|
|
Просмотров: 335 |
Добавил: Afell
| Рейтинг: 0.0/0 |
|
|
| Календарь |
| « Июнь 2013 » | | Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс | | | | | | | 1 | 2 | | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
|
|
